かんたんサブスクにつきまして、2026年3月6日 11:00〜13:00 においてメンテナンスを行います。
当該期間においては、一部アクセスが不安定になる可能性がございます。
また、エラーメールの仕様について大きな変更点がございますので、こちら添付の内容をを確認ください。
リリースの内容について
こちらのリリースにおいて以下の対応を予定しております。
- CSVダウンロードに顧客の契約件数を記載
- リンク生成機能の挙動修正
- 決済失敗メールが「0回目」からスタートする問題の解決
- (専用ドメイン利用のお客様) エラーメールについても配信元ドメインを専用ドメインにする
エラーメールにおける仕様変更について
先週エラーメール関連の処理を正常化したことに伴い、エラーメールが正しい形で出力されることになったことに起因し、多くのお客様からエラーメールがお客様に届くのは避けてほしい、エラーメールの仕様について知りたい、というお問い合わせをいただきました。
ご心配おかけし大変申し訳ございません。
今回リリースから以下のような対応となります。
- デフォルトではお客様にはエラーメールは送信されない
- デフォルトでは、１回目の決済失敗のみ、店舗の担当者に連絡がいく
参考：決済の仕様について
本システムにおいては、リトライは以下の仕様で行われます。但し、下記に上げたリトライ不要エラー群については１回目の失敗で終了します。
- 1回目の失敗（初回課金時）
- 3時間後に自動リトライ
- 現在「0回目」と表記されているが、これは間違いで「1回目」が正解。次回のリリース時に反映致します。
- 2回目の失敗
- 24時間後に自動リトライ
- 3回目の失敗
- さらに24時間後
リトライ不要エラー群
- カート期限切れ (EXPIRED_PAYMENT_METHOD)
- 無効なカード(INVALID_PAYMENT_METHOD)
- 支払い方法が顧客に紐づいてない(PAYMENT_METHOD_NOT_FOUND)
- オーソリが取得できない(AUTHENTICATION_ERROR)
- マーチャント側のキャンセルがあった(BUYER_CANCELED)
以上、何卒よろしくお願いします。
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