平素は、かんたんサブスクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年4月1日（火）より、ShopifyのAPIアップデートの影響により、かんたんサブスク対象商品の決済が失敗する事象が発生しております。
お忙しいところ誠に恐縮ではございますが、お客様におかれましては、在庫設定のご確認・再設定をお願い申し上げます。
なお、本アプリはShopifyのAPIを利用しているため、弊社側では該当の挙動を直接制御することができかねますこと、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
1. 発生期間
2025年4月1日（火）0:00～現在
2. 対象となる商品と在庫設定
決済が失敗するのは、以下の2つの条件を同時に満たしている場合です。
- かんたんサブスクの対象商品の在庫が「0」になっている
- Shopify → [商品管理] → [在庫] → [在庫切れの場合でも販売を続ける]にチェックが入っていない
3. 原因と状況
本事象は、Shopifyが2025年4月1日（火）に実施したアップデートによる影響で発生しております。
アップデートの概要は次のとおりです。
「更新された注文は現在、新規注文として扱われます。そのため、対象商品が在庫切れであり、かつ『在庫切れの場合でも販売を続ける』の設定が無効になっている場合には、該当の注文が制限される仕様となりました。」
なお、本アプリはShopifyのAPIを利用しているため、誠に恐縮ではございますが、弊社側でこの挙動を制御することはできかねます。
4. 対処方法
つきましては、下記2点につきましてご確認のうえ、必要に応じて再設定をお願いいたします。
- かんたんサブスクの対象商品について、在庫が「0」にならない数量に設定する
- Shopify → [商品管理] → [在庫] → [在庫切れの場合でも販売を続ける]にチェックを入れる
5. お問い合わせ先
ご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
このたびはご不便およびご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、かんたんサブスクをよろしくお願いいたします。
株式会社グルーヴィーメディア
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