平素より弊社アプリをお引きたて賜りまして、厚く御礼申し上げます。
2024年02月01日（木）12:00ごろより、「0円」注文がある場合、それ以降の記帳が止まってしまう現象が発生しておりました。
現在、本現象は解消されております。
1. 発生期間
2024年02月01日（木）12:00～2024年02月05日（月）17:00
2. 原因と状況
2024年02月01日（木）12:00ごろより、「0円」注文がある場合、それ以降の記帳が止まってしまう現象が発生しておりました。
原因といたしましては、支払い方法をShopifyから取得したときに、「0円」注文に支払い方法の情報がないため、エラーが発生しておりました。
すでに本現象は解消しておりますが、freee会計自体に「0円」の記帳は不可能なため、「0円」注文については「0円の注文は登録できません」というエラー発生します。
※これは以前からの仕様です。
「0円」注文のあるお客様は、注文情報が正常に記帳できなかった可能性があるため、大変お手数ですが、該当期間をご指定いただき、再度手動連携を行っていただけますようお願いいたします。
3. お問い合わせ先
ご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
このたびはご不便およびご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、かんたん会計freee売上データ連携をよろしくお願いいたします。
株式会社グルーヴィーメディア
カスタマーサポート