平素より、かんたんサブスクをご利用いただき誠にありがとうございます。
かんたんサブスクにおいて、下記の通りアプリ画面が表示されない障害が発生しておりましたが、現在は正常に復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、障害発生中に行われたサブスク決済および予定されていた決済は、滞りなく実行されておりますのでご安心ください。
1. 障害発生日時
- 2025年12月10日（水） 19時55分頃〜2025年12月11日（木） 12時00分頃
2. 障害内容
- かんたんサブスクの管理画面が表示されない不具合
3. 影響範囲
- 障害発生中、アプリの管理画面にアクセスしても表示されない状態となっていました。
- 障害が発生していた間のサブスクリプションの決済（実行済み・予定分）については、正常に処理されております。
- お客様マイページにおける操作やアプリからのメール送信については、通常通り処理されています。
4. 原因および対応状況
- システムアップデートに起因する不具合が原因です。
5. ご留意事項
- サブスク決済（実行済み・予定分）については、正常に処理されております。
- お客様マイページにおける操作やアプリからメール送信については、通常通り処理されています。
6. お問い合わせ先
ご不明な点やご心配な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
引き続き、かんたんサブスクを安心してご利用いただけるよう、より一層の品質向上に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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