【復旧済】一部注文の作成時刻（取引日）が1日前にずれてしまう現象につきまして

by

平素より弊社アプリをお引きたて賜りまして、厚く御礼申し上げます。

2024年06月05日（水）ごろリリースいたしました会計CSV機能につきまして、一部の注文の作成日（取引日）が1日前にずれてしまう現象が発生しておりました。

現在、本現象は解消されております。

1. 発生期間

2024年06月05日（水）16:00～2024年08月05日（月）15:00

2. 対象となる注文

日付にかかわらず、00時00分00秒～08時59分59秒の間に作成された注文

3. 原因と状況

原因といたしましては、Shopifyから取得した注文作成時刻をCSVに出力時に、日本標準時（JST）での時刻が協定世界時（UTC）に変換されて出力されておりました。

日本標準時（JST）と協定世界時（UTC）の時差が9時間あり、日本標準時（JST）が協定世界時（UTC）より進んでいるため、出力時にShopifyから取得した注文作成時刻がマイナス9時間となってしまい、対象の注文の日付が1日前にずれてしまうという不具合が発生しておりました。

4. 対処方法

会計CSV機能よりダウンロードしたCSVファイルを使って、お使いの会計ソフトに仕訳データをインポートされたお客様につきましては、大変お手数ですが、次の方法で対処していただけますようお願いいたします。

  1. 会計CSV機能よりダウンロードしたCSVファイルを使って、お使いの会計ソフトにインポートした仕訳データを削除する。
  2. 削除した期間の注文データを、再度会計CSVよりダウンロードする。
  3. ダウンロードしたCSVファイルを使って、再度会計ソフトに仕訳データをインポートする。
5. お問い合わせ先

ご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

このたびはご不便およびご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、CSVダウンロードをよろしくお願いいたします。

株式会社グルーヴィーメディア
カスタマーサポート

コメントする